河北沧州联通歇业员白雪银:以质取胜 分心效率

七年前 ，河北她怀揣着青春妄图并吞联通公司 ，沧州开启了通讯酬谢夷易近效率的联通率使命之路。七年来，歇业雪银心效她从最后的员白战战兢兢到当初的成熟精悍，从开始应答客户疑难的胜分伯仲无措到当初的自动讯问 ，她专一效率，河北深耕业余 ，沧州不断拓宽能耐领土，联通率真正做到了“让下场到我为止”，歇业雪银心效一再被评为“河北联通好员工”以及“河北效率明星” 。员白

 她的胜分名字叫白雪银，是河北沧州黄骅迎宾大巷歇业厅的一位歇业员
。重大的沧州使命重大做，重大的联通率使命一再做 ，一再的使命分心做，这是她的使命信条。她扎根基层 ，分心效率
，在重大的岗位上绽开着青西丰姿。

您知足的微笑，便是最 好的酬谢

月初
，一位老人满脸愠色地并吞歇业厅  ，白雪银仓猝上前讯问，激情招待 ，原本是老人的手机一大早就无奈运用了 。经查问，因月初扣套餐费 ，手机号码欠费导致的。老人一听欠费 ，赶快焦虑起来 ：“艰深孩子不在身旁
，无畏我欠费 ，哪次都给我充一二百的，奈何样会欠费呢 ？”白雪银将老人扶到劳动区，端上一杯水
，一边宽慰
，一边急躁地为老人详细查问，零星展现  ，老人的手机本月并无缴费记实。白雪银赶快分割老人的孩子妨碍核实
，原本是孩子这个月忙，忘了给老人交话费。向老人批注显晰后，白雪银给老人下载了中国联通APP，急躁地教育他若何查问话费，若何查问余量残余
，若何交话费，一遍不会两遍，两遍不会三遍四遍…… ，为了让老人利便运用 ，她爽性将操作图一步一步画在纸上。老人看着饱含紧张的爱心操作图，感动地说：“闺女 ，谢谢你，这样我利便多了 ，你太知心啦！”客户的一句谢谢，是对于白雪银将心比心，为客户着想的招供以及信托。

从目生到熟习，激情分心效率

一天上午 ，白雪银招待了一位神色颇为感动的客户，客户未剖析使命原委，上来就开始盖脸地朝她大叫大叫，一句批注也听不进去，白雪银并无把客户放在一边任由她发泄，而是急躁的倾听客户的诉求 ，原本是客户的包年宽带费到期后自己从网上交了费仍无奈运用 ，白雪银子细地给客户查问、急躁地给客户教学 ，客户的神色逐渐患上平复下来并为适才的感动神色赔罪 ：“妹子，我这总体爱焦虑  ，无意专神色不受操作 ，真是不盛意思 。”“没事的 ，无意分在某个瞬间神色的爆发可能清晰，咱都是艰深人，都能体贴”。尽管似曾经清晰
，尽管不太多的表白，可是她激情精密的效率，让客户感应很舒心
。

“百倍分心”是每一位联通人的效率尺度
，“颇为知足”是每一位联通人的谋求。白雪银每一每一说，能为客户处置兵临城下，便是她最大的造诣
。

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